Уважаемые коллеги, чтобы наше сотрудничество с вами было максимально полезным и эффективным, а работа над заявками максимально качественной, настоятельно рекомендуем придерживаться следующих общих правил работы:
- Для отправки своих запросов / бронирований, используйте ТОЛЬКО единыйэлектронный адрес для всех заявоки запросов book1@premiumtravel.kz
- Именно с этого адреса ваши заявки распределяются максимально быстро, но в порядке очереди. Вы -профессионалы турбизнеса, поэтому используйте, пожалуйста,ТОЛЬКО ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КАНАЛЫ КОММУНИКАЦИИ.
- Использовать быстрые чаты и формы заказов на наших сайтах (эти сервисы предназначены исключительно для частных лиц!), отправляя туда по 10 раз свои вопросы и заявки, НЕ НАДО!В этом случае вы значительно затрудняете и замедляете скорость нашей работы, потому что мы вынуждены многократно перепроверять все эти запросы в разных источниках поступления. Значит, и отвечать на ваши запросы мы будем медленнее, поскольку разгребаем в день сотни падающих сообщений из чатов и форм с сайтов. Повторяем – эти формы запросов на сайтах – только для физических лиц.
- Отправляя нам свой запрос на адрес book1@premiumtravel.kz , проверьте, указали ли вы:
- - имя менеджера,
- - контакты для обратной связи (а это очень важно для скорости работы, обычно мы перезваниваем и делаем много уточнений с вами),
- - название и контакты вашего турагентства
- Если отправляете запрос с личной почты, с адреса, вроде klubnichka@mail.ru, да еще не указываете название агентства, контактный телефон, свое имя, но требуете срочно сообщить размер комиссии - у нас возникают сомнения, а действительно ли работник туризма отправил это письмо,или это попытка получить дополнительную скидку в размере агентской комиссии со стороны…сами знаете, каких туристов.
- В теме письма, указывайте, пожалуйста, краткие ориентиры по вашему туру (например: Париж, 5 рах, с 20.07 илиСидоровы 2+2, Лазурный берег с 10.09).
- Отвечая каждый раз в одном письме, сохраняя переписку по одному туру, в рамках одного письма, вы значительно упрощаете работу себе и нам.
- В одном письме отправляйте не более одного запроса. И в каждом новом письме,указывайте соответствующую тему письма.
Порядок работы по организации тура:
Отправляя свой запрос на расчет того или иного тура на адрес book1@premiumtravel.kz убедитесь, что вы указали всю необходимую информацию:
1. Страна / Курорт / Город
2. Даты поездки, количество ночей в каждом месте проживания
3. Категория тура: индивидуальный или групповой
4. Категория отелей, тип питания, локация (если есть такие пожелания)
5. Категория и количество номеров для проживания
6. Количество взрослых и детей (с указанием возраста)
7. Полетные данные
8. Визовая информация – нужны ли визы, или уже имеются
9. Экскурсионная программа – какие пожелания
10. Дополнительная информация по туру, пожелания клиентов