Видеообращение председателя Комитета индустрии туризма Министерства культуры и спорта - Рыспекова Дастана Адаевича от 28 мая 2020 г.

Дорогие друзья!

Предлагаем вашему вниманию отрывок из официального видеообращения председателя Комитета индустрии туризма Министерства культуры и спорта - Рыспекова Дастана Адаевича от 28 мая 2020 г.

"В случае, если клиенты отказываются от поездок и требуют возврата, то перед туроператорами возникает задача по решению вопроса по возврату своих депозитов и средств направленных на бронирование. Данные меры требуют большого количества времени, а в большинстве случаев такой возврат не предусматривается иностранными партнёрами. В целях нивелирования ситуации туроператорами принят ряд мер для решения проблемных вопросов,таких как перенос дат и мест отдыха. Кроме того, предусматривается оформление туристского сертификата и доп. соглашения между тур. компанией и туристом.

В случае одновременного большого потока обращений по вопросам возврата средств и предъявлению претензионных исков, это может привести к остановке работы туристских компаний и их банкротству, что не будет лучшим решением ситуации для всех сторон

Сейчас важно искать альтернативные решения, удовлетворяющие все стороны.
Взаимопонимание между туристами и субъектами туристкой деятельности позволит предприятиям выстоять в текущих условиях, а туристам полноценно отдохнуть после преодоления всех трудностей

В связи с чем просим граждан отнестись к пониманием к данной ситуации и отложить свои требования к туристским компаниям до восстановления рынка"