Нью-Йорк: как найти встречающего в аэропорту

Вас встретят с табличкой:

• Имя и Фамилия в латинской транскрипции («Mr. Ivan Ivanov») или
• Название принимающей компании  или
• То, что было заранее оговорено при бронировании.

Вы прилетели внутренним рейсом. Место встречи - зал получения багажа, возле карусели получения багажа, официально заявленной для этого рейса. Если у вас нет багажа, подойдите, пожалуйста, к заявленной для этого рейса карусели получения багажа.

Вы прилетели международным рейсом. Место встречи - зал для встречающих, который расположен после пункта прохождения таможенного контроля.

Если вы не смогли найти встречающего, звоните в нашу службу поддержки, телефоны которой указаны в ваучерах и в этой памятке.

Если вы не смогли найти встречающего и самостоятельно покинули аэропорт, не позвонив по телефонам службы поддержки, стоимость трансфера не возвращается.

Водитель имеет право ждать не более 1,5 часов с момента приземления самолёта для международных рейсов и не более 30 минут для внутренних рейсов. По истечении вышеуказанного времени ожидания транспортная компания включает дополнительную почасовую оплату, которая прибавляется к стоимости трансфера.

В случае любых непредвиденных задержек сообщите об этом по телефонам службы поддержки, указанным в ваучерах , чтобы подтвердить готовность оплачивать дополнительное время ожидания. В противном случае водитель имеет право покинуть аэропорт, стоимость трансфера при этом не возвращается.

 ____________________

Только для рейсов, прилетающих в John F. Kennedy International Airport (JFK) - Terminal 1 и 2. Встреча в других аэропортах и терминалах JFK проходит по обычному сценарию.

Терминалы 1 и 2 (а в ближайшее время и 3) проходят масштабную реконструкцию, которая закончится к 2026 году. Парковки терминалов закрыты, сценарии встречи в аэропорту изменены. Проверяйте, терминал прилета!

Для осуществления встречи необходимо предоставить контактный номер телефона клиента. Без этого организация трансфера невозможна. Встреча с табличкой внутри терминала возможна только при заказе трансфера с сопровождающим.

Варианты встречи:

• Обычный трансфер. Встреча на выходе из терминала в зоне посадки и высадки пассажиров. Предполагает определённое время ожидания. Предоставление телефона клиента обязательно. Турист сообщает водителю о том, что готов к выходу и водитель выезжает с парковки соседнего терминала. Водитель и пассажир договариваются о месте посадки.
• Трансфер с сопровождающим. Пассажира встречает сопровождающий с табличкой после прохождения таможенного контроля (для международных рейсов) или у ленты выдачи багажа (для внутренних рейсов), и он же координирует работу водителя. Предоставление телефона клиента обязательно: внутри терминала также ведутся работы и место встречи может измениться.

____________________

Встреча в аэропорту Лос-Анджелеса

В Los Angeles International Airport (LAX) проходит крупнейшая за всю его историю реконструкция. Работы затрагивают весь аэропорт и закончатся не ранее 2023 года. Из-за этого сценарий встречи пассажиров, прилетающих и международными, и внутренними рейсами, изменился.

Для осуществления встречи необходимо предоставить контактный номер телефона клиента. Без этого организация трансфера невозможна. Номер телефона должен быть предоставлен не позднее чем за сутки до времени встречи.

• У клиента должно быть установлено приложение Viber или WhatsApp.
• Сразу после приземления клиент должен подключиться к сети Интернет (в аэропорту работает бесплатный WiFi)
• Водитель пришлет клиенту SMS сообщение или Viber или WhatsApp со следующими инструкциями:

Прилет международными рейсами. «Водитель ждет вас в зале для встречающих, который расположен после пункта прохождения таможенного контроля. ПОЖАЛУЙСТА, не выходите из аэропорта.»
Прилет внутренними рейсами. «Водитель ждет вас у ленты выдачи багажа, заявленной для вашего рейса. ПОЖАЛУЙСТА, не выходите из аэропорта.»

Или (если на данный момент существуют ограничения передвижений в конкретном терминале):

Прилет и внутренними, и международными рейсами. «После получения багажа выходите из здания аэропорта. На улице, за стеклянными дверями, перед вами будет несколько полос движения автотранспорта. Пожалуйста, перейдите первую (зарезервированную для спецтранспорта). Вы окажетесь на островке с большими бетонными столбами, на каждом из которых указан номер. Напишите в Viber или Whatsapp водителю номер ближайшего столба. Он подъедет в ближайшее время.»

Как правило, время ожидания не превышает 10 – 15 минут, но из-за сложной дорожной ситуации время ожидания может увеличиться.

Если по прилету пассажир не получил никаких инструкций, водитель не вышел на связь или возникла другая непредвиденная ситуация, клиент должен позвонить в службу поддержки принимающей компании.

____________________________

Время заселения в отель / Check-in - обычно не ранее 15:00. 

Время выселения из отеля / Check-out - обычно около 11:00.

Если вам необходима помощь при заселении или выезде из отеля, если возникли какие-то проблемы, пожалуйста, незамедлительно обратитесь в  службу поддержки по телефонам, указанным в ваучере.

Большинство отелей требуют кредитную карту при заселении в качестве гарантии покрытия дополнительных расходов во время проживания (телефонные переговоры, мини бар, room service и т.д.). При заселении на вашей карте будет заблокирована сумма из расчёта: $100 – $300 (зависит от условий каждого отеля) за каждые сутки пребывания.

Пожалуйста, обратите внимания на то, что большинство банков идентифицирует блокировку депозита, как снятие денежных средств со счета, о чем вы можете получить соответствующее уведомление.

При выписке (check-out), отель сразу же автоматически снимает блокировку данной суммы после всех взаиморасчётов. Однако, в связи с особенностями банковских систем, вашим банком блокировка непосредственно на вашем счете может быть снята позже, с задержкой до 6 недель.

Вы уезжаете в аэропорт (порт, на вокзал) или заранее заказали машину с водителем.

Водитель ожидает вас у выхода из отеля на улице.

Трансфер включает в себя время ожидания водителем не более 30 минут. По истечении вышеуказанного времени ожидания транспортная компания включает дополнительную почасовую оплату, которая прибавляется к стоимости трансфера или аренды.

Если вы не сообщили заранее о задержке по указанным в ваучере  телефонам службы поддержки, водитель имеет право уехать по истечении 30 минут с указанного в ваучере времени. Стоимость услуги в этом случае не возвращается.

Гид ждёт вас в лобби отеля с табличкой с указанием вашей фамилии в латинской транскрипции или с названием фирмы, если при оформлении заявки не было оговорено иное.

Время ожидания гидом не более 60 минут от указанного в ваучере. Время ожидания входит в общую продолжительность экскурсии.

Если экскурсия началась с большим опозданием, ее время может быть увеличено, в этом случае к стоимости экскурсии добавляется почасовая оплата работы гида и водителя. Если вы не сообщили заранее о задержке по указанным в ваучере  телефонам службы поддержки, по истечении одного часа ожидания гид имеет право уехать. Стоимость тура в этом случае не возвращается.

Практически на всех внутренних рейсах провоз багажа - платный! Оплата производится в аэропорту при сдаче багажа и только банковской картой!

Точная стоимость провоза и размер ручной клади определяется авиакомпанией для конкретных рейсов. Уточняйте, пожалуйста, детали перед вылетом, так как единых норм и стандартов не существует.